Ce qui “est tendance”, ce qui ne l’est pas ? On peut en discuter à perte de vue, car le marketing des fournisseurs a la main lourde : une tendance en cache souvent une autre qui vient la remplacer sans crier gare avant de passer à son tour aux oubliettes… Mais l’exercice ne manque pas d’intérêt ; il devrait même être institutionnalisé par les départements formation en tout début d’année, si ce n’est semestriellement : un brain storming des équipes sur cette question des tendances du digital learning, et plus généralement de la formation.

À quoi mesurer la valeur d’une tendance ? C’est la question que se poseront les équipes formation au moment de lancer leur “brain storming tendances”. Deux critères permettent d’estimer une tendance : son impact pédagogique, sa durabilité. Autrement dit, on mettra au rancart une tendance dont l’impact est jugé faible en même que sa durabilité fortement contestée. A contrario, on tentera d’identifier les tendances dont l’impact et la durée seraient potentiellement élevés.

C’est le jeu auquel Féfaur, un leader européen du conseil en digital learning, et E-TIPI Learning, un des principaux éditeurs de plateformes de formation sur le marché français, se sont livrés : un relevé des tendances les plus porteuses (à fort impact, durables), qu’on a commencé de voir à l’oeuvre dans des entreprises où la Direction Learning & Development s’est dotée d’un projet de “Learning Lab”. Car c’est à elle qu’il appartient in fine de décider des tendances qui doivent être prises en compte dans la période à venir, même si celles-ci sont largement initiées par les nouvelles offres des fournisseurs.

On retrouve ici cette idée défendue par e-learning Letter : la qualité de la collaboration entre l’entreprise et son fournisseur décide largement du succès d’un projet digital learning, chacun devant tenir son rôle, qui n’est pas celui de l’autre, sauf à ce que la confusion vienne semer le trouble. De là, l’apparition du “Customer Success Manager” chez les fournisseurs, et peut-être un jour celle d’un “Provider Success Manager” dans les entreprises clientes. Cette approche prévaut a fortiori lorsqu’il s’agit de déterminer quelle tendance / innovation doit entrer dans un dispositif de formation : l’entreprise et son fournisseur doivent alors resserrer si possible leur collaboration, au point parfois qu’une innovation puisse apparaître comme une co-création (open innovation).

Prochaine étape, donc : le webinaire donné par Elian Chrebor (CEO, E-TIPI Learning) et Michel Diaz (Directeur associé, Féfaur) sur les tendances qui travaillent le digital learning, dans les entreprises et chez les fournisseurs, et éclairent ainsi le chemin de la formation. Sous l’angle des services qu’elles peuvent apporter, et de l’ingrédient que chacune peut apporter dans la recette générale de la formation. Avec cette alerte : “Choisir quelles tendances privilégier, en tirer parti dans des assemblages judicieux : c’est un art que les professionnels de formation doivent désormais maîtriser”.

10 tendances seront passées en revue… peut-être en trouverez-vous d’autres ?

Lien d’inscription au webinaire : “Tendances du digital learning : 10 ingrédients de votre réussite”

JLB